หัวหน้าสาวแชทถาม AI "อาชีพฉันจะตกงานมั้ย?" ได้คำตอบหน้าชา รุ่นเก๋ายังช็อก อ่านจบลบแอปทันที!

เว็บไซต์ SOHA รายงานเรื่องราวของหญิงอายุ 46 ปี ที่อาศัยอยู่ในกรุงฮานอย ประเทศเวียดนาม ทำงานในตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายบัญชีของบริษัทการค้าขนาดใหญ่ มีประสบการณ์ในอาชีพนี้มามากกว่า 15 ปี เธอมีงานที่มั่นคง มีรายได้ดี และเป็นที่เคารพนับถือของเพื่อนร่วมงาน ไม่เคยคิดว่าวันหนึ่งเธอจะต้องมากังวลเกี่ยวกับอาชีพในอนาคตของตนเอง

แต่ในช่วงเร็วๆ นี้ การประชุมภายในเกี่ยวกับการทำเทคโนโลยีเข้ามาใช้ เช่น “การทำให้กระบวนการบัญชีเป็นอัตโนมัติ” และ “AI รองรับการเงิน” มีเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ทุกครั้งที่ได้ยินสิ่งเหล่านี้ เธอก็รู้สึกไม่สบายใจ แม้จะพยายามบอกตัวเองว่าเครื่องจักรไม่สามารถแทนที่สมองของมนุษย์ได้ อย่างไรก็ตาม ความวิตกกังวลยังคงคุกรุ่นอยู่ในใจเสมอ

เย็นวันหนึ่ง หลังจากเล่นอินเทอร์เน็ตและอ่านบทความเกี่ยวกับบริษัทใหญ่จำนวนมากที่ใช้ AI เพื่อลดพนักงานในอุตสาหกรรมการเงินและการบัญชี เธอก็ตัดสินใจเปิดโปรแกรมแชทบอทอย่าง ChatGPT เพื่อถามคำถามมาที่ติดค้างอยู่ในใจ นิ้วมือค่อยๆ พิมพ์แต่ละคำ “ฉันจะตกงานไหม?” โดยระบุตำแหน่งและลักษณะงานของตนเองลงไป

ใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาที ChatGPT ตอบกลับทันทีว่า "สวัสดีค่ะ จากแนวโน้มในปัจจุบัน พบว่าความเสี่ยงของการว่างงานของหัวหน้าฝ่ายบัญชีแบบดั้งเดิมนั้นมีจริง AI สามารถแทนที่งานส่วนใหญ่ เช่น การจัดเตรียมรายงานทางการเงิน การตรวจสอบบัญชี การคำนวณเงินเดือนและภาษี ธุรกิจต่างๆ ให้ความสำคัญกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อลดต้นทุน และลดการพึ่งพาบุคลากรประจำ หากคุณไม่ปรับตัวเข้ากับเทคโนโลยีใหม่ให้ทันเวลา โอกาสที่คุณจะสูญเสียงานภายใน 3-5 ปีข้างหน้ามีสูงมาก”

คำตอบที่มีรายละเอียดเช่นนี้ทำให้เธอตะลึง รู้สึกเหมือนหัวใจหยุดเต้นไปชั่วขณะหนึ่ง เธอกลืนน้ำลายลงคอแล้วรีบพิมพ์ต่อว่า “แต่ฉันมีประสบการณ์หลายปี ฉันเข้าใจกระบวนการทางบัญชีเป็นอย่างดี ฉันสามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการเงินสำหรับบริษัทได้ แล้ว AI จะมาแทนที่ฉันได้อย่างไร”

ChatGPT ตอบกลับทันทีอีกครั้งว่า “ใช่ ประสบการณ์ของคุณเป็นข้อได้เปรียบ แต่ในปัจจุบัน AI ไม่เพียงแต่ทำบัญชีง่ายๆเท่านั้น แต่ยังสามารถวิเคราะห์ข้อมูลทางการเงิน และเสนอแนวทางที่เหมาะสมที่สุดโดยอิงจากอัลกอริทึมที่ซับซ้อนได้อีกด้วย  หากคุณไม่พัฒนาทักษะด้านข้อมูล เทคโนโลยีทางการเงิน (FinTech) และการจัดการเชิงกลยุทธ์ คุณอาจถูกทิ้งไว้ข้างหลัง”

คำตอบที่ตอกย้ำยิ่งทำให้รู้สึกตกตะลึงงัน เพราะเธอไม่เคยคิดว่าวันหนึ่งตนเองซึ่งเป็นหัวหน้าฝ่ายบัญชีผู้มากประสบการณ์ จะต้องถูกคุกคามจากเทคโนโลยี เธอหายใจเร็วขึ้นและรู้สึกว่ามือสั่น รีบกดปิดแอปฯ ทันที แต่คำพูดของ AI ก็ยังคงดังก้องอยู่ในหัวของเธอ นึกย้อนไปถึงครั้งก่อนๆ ที่บริษัทเสนอที่จะนำซอฟต์แวร์บัญชีอัตโนมัติมาใช้ เธอคัดค้านโดยกล่าวว่า "ผู้คนยังคงสำคัญกว่าเครื่องจักร" แต่ในอนาคตต่อไปจะเป็นเข่นนี้จริงหรือ ในเมื่อ ChatGPT บอกตรงๆ ว่าถ้าเธอไม่เปลี่ยนแปลง เธอจะถูกคัดออกจากสนามงานนี้

คืนนั้นเธอพลิกตัวไปมาจนไม่สามารถนอนหลับได้ เช้าวันรุ่งขึ้น สิ่งแรกที่เธอทำไม่ใช่ไปทำงานตามปกติ แต่เปิดโทรศัพท์และหาวิธีลบแอปพลิเคชัน ChatGPT เธอไม่อยากเห็นมันอีกต่อไป ไม่อยากได้ยินคำพูดที่ "ตรงไปตรงมาอย่างโหดร้าย" จากเครื่องจักร แต่ในใจเธอเข้าใจชัดเจนแล้วว่า ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ AI แต่อยู่ที่ตัวเธอเอง

คำถามที่ใหญ่ที่สุดในตอนนี้ไม่ใช่ว่า "ฉันจะตกงานหรือเปล่า?" แต่เป็น "ฉันเต็มใจที่จะเปลี่ยนแปลงเพื่อที่ฉันจะไม่ตกงานหรือเปล่า?" เธอรู้ว่าเธอไม่สามารถฝืนได้ตลอดไป โลกกำลังเปลี่ยนแปลง และเราเองก็ต้องเปลี่ยนแปลงเช่นกัน หากต้องการที่จะอยู่รอดในอาชีพนี้ต่อไป บางทีอาจถึงเวลาที่จะต้องเปิดใจเรียนรู้เพิ่มเติม แต่คราวนี้ เธอจะเป็นคนควบคุมและไม่ปล่อยให้AI มาตัดสินชะตากรรมของเธอ