เด็ก 9 ขวบติดลิฟต์เฉียด 2 ชม. กดปุ่มฉุกเฉิน 35 ครั้ง แต่ รปภ. เมินอ้างเด็กกดเล่นซน นิติสั่งฟันไล่ออกด่วน

เกิดเหตุการณ์ระทึกขวัญชวนสะเทือนใจขึ้นที่เมืองหางโจว มณฑลเจ้อเจียง ประเทศจีน เมื่อเด็กหญิงวัย 9 ขวบ 2 คน ต้องติดอยู่ในลิฟต์ที่เกิดการชำรุดขัดข้องนานเกือบ 2 ชั่วโมง โดยในระหว่างนั้นเด็ก ๆ ได้พยายามกดปุ่มสัญญาณขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน (Emergency Button) ซ้ำ ๆ กันมากกว่า 35 ครั้ง ทว่ากลับไม่มีผู้ใดรุดมาตรวจสอบ แต่สิ่งที่เป็นตัวเร่งความโกรธแค้นให้แก่ผู้ปกครองและสังคมอย่างถึงที่สุด คือการที่เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย (รปภ.) ประจำห้องควบคุมได้รับสัญญาณเตือนแล้ว แต่กลับเพิกเฉยและตำหนิเด็ก ๆ ผ่านอินเตอร์คอมว่าเป็นเพียงการเล่นสนุกจนทำให้การช่วยเหลือล่าช้า

นาทีเฉียดคลั่ง: เด็กน้อยสลับกันกดปุ่มกู้ภัย 35 ครั้ง แต่ถูกตัดสายทิ้ง

สำนักข่าวท้องถิ่นรายงานว่า เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นภายในคอนโดมิเนียมแห่งหนึ่งในเขตหลินผิง เมืองหางโจว โดยนายจาง ผู้ปกครองของหนึ่งในเด็กหญิงเล่าว่า ลูกสาวและเพื่อนสนิทวัยเดียวกันกำลังเดินทางขึ้นอาคาร แต่ลิฟต์กลับกระตุกและหยุดทำงานกะทันหัน ทำให้เด็กทั้งสองถูกขังอยู่ภายในพื้นที่ปิดทึบและเริ่มตื่นตระหนกนานร่วม 2 ชั่วโมง

จากการตรวจสอบภาพจากกล้องวงจรปิดภายในลิฟต์เผยให้เห็นภาพอันน่าเวทนา เด็กหญิงทั้งสองคนอยู่ในอาการหวาดกลัว ร้องไห้ และสลับกันวิ่งไปกดปุ่มกระดิ่งขอความช่วยเหลือฉุกเฉินติดต่อกันไม่ต่ำกว่า 35 ครั้ง (ทางผู้ปกครองระบุว่าหากนับรวมทั้งหมดอาจสูงถึง 50 ครั้ง) ทว่าระบบอินเตอร์คอมกลับถูกกดวางสายอย่างไม่แยแส

เมื่อทางครอบครัวเริ่มสังเกตเห็นว่าลูกหายไปจึงได้ออกตามหา และประสานงานกับช่างซ่อมบำรุงลิฟต์ให้รุดมางัดประตูช่วยเหลือเด็ก ๆ ออกมาได้สำเร็จในเวลา 19.36 น. โดยรายงานทางเทคนิคระบุว่า สาเหตุเกิดจากตัวคอนแทคเตอร์ (Contactor) ของระบบควบคุมลิฟต์ไหม้เสียหาย ทว่าสิ่งที่ทำให้ผู้ปกครองยอมรับไม่ได้อย่างสิ้นเชิงไม่ใช่เรื่องอุบัติเหตุทางเทคนิค แต่เป็น "ความเพิกเฉยของมนุษย์"

อุทาหรณ์เจ็บปวด: คิดว่าเด็กแกล้งเล่น ตอกกลับ "อย่ากดเล่นซน"

มารดาของเด็กหญิงทั้งสองเปิดเผยภาพวงจรปิดพร้อมน้ำตาว่า สิ่งที่ทำให้ใจสลายที่สุดคือ ในช่วงเวลาที่เด็ก ๆ พยายามตะโกนร้องขอความช่วยเหลือผ่านลำโพงอินเตอร์คอม เจ้าหน้าที่ รปภ. ที่เข้าเวรในคืนนั้นได้กดรับสายจริง แต่กลับอนุมานเอาเองว่าเป็นการกดกริ่งเล่นสนุกของเด็กในโครงการ จึงได้พูดตอกกลับใส่ลำโพงด้วยน้ำเสียงดุดันว่า "อย่ากดลิฟต์เล่นซนกันได้แล้ว!" ก่อนจะตัดสายทิ้งและไม่ส่งใครมาเดินสำรวจ

ยิ่งไปกว่านั้น ในช่วงเวลาที่ผู้ปกครองกำลังเดินตรวจดูหน้าจอควบคุมในห้องมอนิเตอร์ เด็ก ๆ ที่ติดอยู่ด้านในแว่วเสียงคนเดินผ่าน จึงได้พากันโบกมือและกระโดดโลดเต้นส่งสัญญาณให้กล้องวงจรปิดเพราะเข้าใจว่าพ่อแม่มาช่วยแล้ว ทั้งที่ในความเป็นจริง ณ เวลานั้น พ่อแม่ยังไม่รู้ด้วยซ้ำว่าลูกสาวติดอยู่ทีตึกไหนเนื่องจากเจ้าหน้าที่ไม่ยอมแจ้งพิกัด ทั้งที่ห้องควบคุมระบบฉุกเฉินและตู้ลิฟต์ตัวที่เกิดเหตุอยู่ห่างกันเพียงไม่กี่เมตรโดยมีผนังกั้นเท่านั้น

นิติปัด: อ้างสัญญาณขัดข้อง ชาวเน็ตสับเละก่อนสั่งไล่ออก

หลังจากเกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักจากสังคม ทางบริษัทผู้ดูแลระบบนิติบุคคล (Property Management) ได้ออกแถลงการณ์ชี้แจงระบุว่า ในคืนเกิดเหตุเจ้าหน้าที่ได้รับสัญญาณแจ้งเตือน 3 ครั้งจริง แต่เนื่องจากระบบสัญญาณโทรศัพท์ในจุดดังกล่าวค่อนข้างเสถียรต่ำ ประกอบกับหลังจากวางสายแล้ว หูโทรศัพท์ของระบบอินเตอร์คอมส่วนกลาง "วางไม่สนิทเข้าที่" จึงทำให้สัญญาณขอความช่วยเหลือในครั้งต่อ ๆ ไปไม่ส่งเสียงเตือนในห้องควบคุม

อย่างไรก็ตาม ทางกลุ่มผู้ปกครองและชาวเน็ตไม่ยอมรับคำชี้แจงดังกล่าว โดยตั้งคำถามว่า ตามแนวทางปฏิบัติมาตรฐาน (SOP) ทันทีที่มีสัญญาณแจ้งเหตุจากลิฟต์ เจ้าหน้าที่ต้องส่งคนไปตรวจสอบหน้างานทันที ไม่ควรใช้ดุลยพินิจส่วนตัวตัดสินว่าเป็นเรื่องล้อเล่น ล่าสุด บริษัทนิติบุคคลได้ออกคำสั่ง "ไล่ออก" เจ้าหน้าที่ รปภ. ชุดที่ปฏิบัติหน้าที่ในวันดังกล่าวเป็นที่เรียบร้อยแล้ว พร้อมรับปากจะทำการตรวจสอบระบบกล่องสัญญาณและอุปกรณ์นิรภัยภายในโครงการทั้งหมด

ขณะที่ชาวเน็ตต่างรุมประณามพฤติกรรมดังกล่าวผ่านโลกออนไลน์ว่า "ถ้าเป็นคนแก่ หัวใจวาย หรือคนป่วยติดอยู่ด้านใน ป่านนี้ไม่เกิดโศกนาฏกรรมไปแล้วหรือ?" ,"ต่อให้เด็กจะกดเล่นซนจริง ๆ ในฐานะผู้รักษาความปลอดภัย คุณก็ต้องไปดูให้เห็นกับตา!"