พนักงานทำกำไลหยกแตกกว่า 30 วง — แต่การรับมือของเจ้าของร้านชาวจีนกลับไม่คาดคิด

แม้จะต้องสูญเสียมูลค่ามหาศาล เจ้าของร้านเครื่องประดับนามว่า “เฉิง” (Cheng) จากประเทศจีน ตัดสินใจ ไม่ให้พนักงานที่ทำของแตกต้องชดใช้ค่าเสียหาย โดยยอมรับว่าตนเองก็มีส่วนรับผิดชอบต่อเหตุการณ์นี้เช่นกัน

เหตุการณ์เกิดขึ้นที่ร้านเครื่องประดับแห่งหนึ่งในเมืองซูโจว มณฑลเจียงซู ประเทศจีน เมื่อเดือนตุลาคมที่ผ่านมา

จากภาพกล้องวงจรปิด จะเห็นว่าระหว่างที่พนักงานชายคนหนึ่งกำลังย้ายโต๊ะ เขาเผลอทำถาดใส่กำไลหยกตกลงพื้นจนแตกกระจายหลายวง พนักงานรีบเก็บเศษที่แตกแต่ก็ต้องยอมรับว่ามันเสียหายจนไม่สามารถซ่อมได้ ตามรายงานของ South China Morning Post

นายเฉิง เจ้าของร้าน เปิดเผยว่า จากกำไลทั้งหมด 50 วง มีมากกว่า 30 วงที่แตกละเอียด มูลค่าความเสียหายกว่า 1 ล้านหยวน (ประมาณ 140,000 ดอลลาร์สหรัฐ) เขาอธิบายว่ากำไลเหล่านี้ทำจาก “หินเนฟไฟรต์ (nephrite)” จากรัสเซีย ซึ่งมีความใสและหายากมาก และไม่มีประกันคุ้มครอง

เนื่องจากตอนเกิดเหตุร้านยังไม่เปิดและพื้นร้านไม่มีพรมปูเฉพาะ นายเฉิงจึงมองว่าความผิดส่วนหนึ่งเป็นของตนเอง และตัดสินใจรับผิดชอบค่าเสียหายทั้งหมด

เขาไม่ได้เรียกร้องให้พนักงานจ่ายค่าชดใช้ แต่กลับปลอบใจว่า

“พนักงานทำตามคำสั่งของผมและลูกค้าอีกคน ตอนนั้นเขาอาจจะประมาทไปหน่อย ซึ่งเป็นเรื่องปกติของคนหนุ่มที่ยังขาดประสบการณ์และรีบร้อนเกินไป”

เฉิงกล่าวว่า คนหนุ่มสาวควรได้รับโอกาสมากขึ้น และเหตุการณ์ครั้งนี้ควรเป็น “บทเรียนอันมีค่า” สำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง เขายังตัดสินใจนำกำไลที่แตกแล้วไปจัดแสดงในร้าน เพื่อเตือนใจพนักงานให้ระมัดระวังมากขึ้น

ตามรายงานของ Jimu News พนักงานที่ทำกำไลตกเป็นบัณฑิตจบใหม่ เพิ่งทำงานที่ร้านไม่กี่เดือน เขายอมรับว่า ตอนที่เก็บเศษหยก เขารู้สึกกลัวและกังวลมาก แต่ก็ซาบซึ้งในความเมตตาของเจ้าของร้าน

เขากล่าวว่า

“ความเข้าใจและความให้อภัยของเขาทำให้ผมมีความหวังกับอนาคตมากขึ้น ผมจะตั้งใจทำงานให้ดีที่สุดเพื่อตอบแทนน้ำใจนี้”

ในขณะเกิดเหตุ มีนักแสดงชาวจีนชื่อ ตันไค่ (Tan Kai) ซึ่งมีผู้ติดตามกว่า 6.7 ล้านคน อยู่ในร้านเพื่อเลือกกำไล และเขาเป็นหนึ่งในผู้ที่ขอให้พนักงานช่วยย้ายโต๊ะเพื่อถ่ายวิดีโอสินค้า ซึ่งเป็นสาเหตุที่ถาดกำไลตกลงมา

ตันไค่รู้สึกผิดมาก เขากล่าวว่า

“ถ้าไม่ใช่เพราะคำขอของผม เหตุการณ์นี้คงไม่เกิดขึ้น ตอนนี้ผมกำลังคิดหาวิธีช่วยซ่อมหรือชดเชยบางส่วนให้กับเจ้าของร้าน”

เรื่องราวนี้กลายเป็นกระแสไวรัลบนโซเชียลมีเดียจีน มียอดเข้าชมกว่า 30 ล้านครั้ง และมีผู้คนจำนวนมากร่วมแสดงความคิดเห็น

ความคิดเห็นหนึ่งกล่าวว่า:

“แม้จะเป็นเหตุการณ์ที่น่าเจ็บปวด แต่เจ้าของร้าน พนักงาน และลูกค้าทุกคนแสดงให้เห็นถึงความมีน้ำใจและความรับผิดชอบ”

อีกความเห็นหนึ่งระบุว่า:

“กำไลที่มีมูลค่าขนาดนี้ไม่ควรวางบนโต๊ะโดยไม่มีมาตรการป้องกัน เจ้าของร้านควรพิจารณาเรื่องนี้อีกครั้ง”

บางคนเสนอแนะว่า:

“อาจนำเศษหยกที่แตกไปเจียระไนเป็นเม็ดเล็กๆ ทำเป็นสร้อยข้อมือหรือจี้ขายใหม่ ก็ช่วยลดความสูญเสียได้บ้าง”