การทำประกันชีวิตเป็นการตัดสินใจที่อาจมีผลต่อการเงินของผู้เอาประกันและครอบครัวในระยะยาว ผู้ซื้อจำเป็นต้องเข้าใจเงื่อนไขความคุ้มครอง เบี้ยประกัน ระยะเวลาของสัญญา ข้อยกเว้น และข้อกำหนดเกี่ยวกับผู้รับผลประโยชน์อย่างชัดเจน การโฆษณาที่ใช้ข้อมูลไม่ครบถ้วนอาจทำให้ผู้สนใจเข้าใจผิดเกี่ยวกับสิทธิที่จะได้รับหรือผลลัพธ์จากการทำประกันได้ โดยเฉพาะเมื่อมีการกล่าวถึงตัวเลขเงินประกันจำนวนมากหรือเล่าเรื่องราวที่เกี่ยวข้องกับการเสียชีวิตของสมาชิกในครอบครัว
สำหรับกรณีของเก๋ไก๋ เธอไม่สบายใจที่เรื่องราวเกี่ยวกับคุณพ่อซึ่งเสียชีวิตไปแล้วถูกนำไปเชื่อมโยงกับการได้รับเงินประกันจำนวนมหาศาล ทั้งที่เธอยืนยันว่าข้อมูลดังกล่าวไม่เป็นความจริง การสูญเสียบุคคลในครอบครัวเป็นประสบการณ์ที่ส่งผลต่อความรู้สึกของผู้ที่ยังมีชีวิตอยู่ และการต้องกลับมาอธิบายรายละเอียดเดิมซ้ำ ๆ เพราะมีการนำข้อมูลไปเผยแพร่ต่อ ย่อมเป็นภาระที่เธอไม่ต้องการให้เกิดขึ้นอีก
เธอยังกล่าวถึงผลกระทบที่เกิดขึ้นกับตัวเอง โดยระบุว่าตลอดเวลาที่ผ่านมา เธอต้องเผชิญทั้งความสูญเสียจากการจากไปของคุณพ่อ ผลกระทบต่อชื่อเสียง และความเหนื่อยล้าจากการต้องออกมาชี้แจงว่าเรื่องใดเป็นความจริงและเรื่องใดไม่ใช่ แม้ก่อนหน้านี้เธอจะเลือกไม่ดำเนินการใด ๆ เพราะหวังว่าข้อมูลที่ไม่ถูกต้องจะค่อย ๆ หายไปเอง แต่เมื่อพบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง เธอจึงตัดสินใจแสดงจุดยืนให้ชัดเจน
เก๋ไก๋ระบุว่า ก่อนหน้านี้เคยมีการแก้ไขข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องดังกล่าวมาแล้วครั้งหนึ่ง แต่ยังพบว่ามีการนำเรื่องราวไปใช้ประชาสัมพันธ์และส่งเสริมการขายอีก การออกมาชี้แจงครั้งนี้จึงเป็นการขอความร่วมมืออย่างจริงจังให้ตัวแทนประกันที่เคยเผยแพร่ข้อมูลดังกล่าวยุติการนำไปใช้ พร้อมขอให้ลบโพสต์และสื่อประชาสัมพันธ์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง เพื่อไม่ให้ข้อมูลที่คลาดเคลื่อนถูกส่งต่อไปยังประชาชนเพิ่มเติม
ในตอนท้ายของคำชี้แจง เก๋ไก๋ย้ำว่าไม่ได้ต้องการสร้างความขัดแย้งกับบุคคลใด แต่ต้องการให้เรื่องราวของตัวเองและครอบครัวได้รับการเคารพ เธอขอให้ผู้ที่เกี่ยวข้องหยุดใช้ข้อมูลที่ไม่เป็นความจริงในการโฆษณา การประชาสัมพันธ์ หรือการส่งเสริมการขายประกัน และขอให้ตระหนักว่าการนำเรื่องราวส่วนตัวไปใช้ในเชิงธุรกิจควรดำเนินการด้วยความระมัดระวัง โดยเฉพาะเมื่อเรื่องนั้นเกี่ยวข้องกับความสูญเสียของครอบครัว
เธอยังแจ้งจุดยืนว่า นับจากวันที่เผยแพร่คำชี้แจง หากยังพบการนำข้อมูลอันเป็นเท็จเกี่ยวกับเธอไปใช้ในกิจกรรมทางการตลาดอีก จะดำเนินการตามกฎหมาย โดยมอบหมายให้ทนายความเป็นผู้ดำเนินการตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้องต่อไป การระบุจุดยืนดังกล่าวเป็นการส่งสัญญาณว่าเธอต้องการให้ปัญหายุติลง และหากการขอความร่วมมือไม่สามารถแก้ไขสถานการณ์ได้ ก็พร้อมใช้ช่องทางทางกฎหมายเพื่อปกป้องสิทธิและชื่อเสียงของตัวเอง
ประเด็นนี้ยังสะท้อนถึงความสำคัญของการตรวจสอบข้อมูลก่อนนำไปใช้เผยแพร่ ไม่ว่าจะเป็นโพสต์บนสื่อสังคมออนไลน์ เนื้อหาประชาสัมพันธ์ หรือข้อความที่ใช้ประกอบการขายสินค้าและบริการ ผู้เผยแพร่ควรตรวจสอบแหล่งที่มาและรายละเอียดให้ครบถ้วน โดยเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบุคคลจริง จำนวนเงิน หรือเหตุการณ์สูญเสียในครอบครัว เพราะเมื่อข้อมูลที่ไม่ถูกต้องถูกแชร์ต่อเป็นวงกว้าง การแก้ไขความเข้าใจผิดภายหลังอาจทำได้ยากกว่าการตรวจสอบตั้งแต่ต้น
สำหรับผู้บริโภคเอง กรณีนี้เป็นเครื่องเตือนใจว่าไม่ควรตัดสินใจซื้อประกันจากเรื่องเล่าหรือข้อความโฆษณาเพียงอย่างเดียว หากสนใจผลิตภัณฑ์ประกันชีวิต ควรศึกษารายละเอียดกรมธรรม์และสอบถามเงื่อนไขจากผู้ให้บริการโดยตรง เพื่อให้เข้าใจว่าความคุ้มครองเริ่มต้นและสิ้นสุดเมื่อใด ใครเป็นผู้เอาประกัน ใครเป็นผู้รับผลประโยชน์ และเงินจะจ่ายในกรณีใดบ้าง ข้อมูลเหล่านี้สำคัญกว่าการยกตัวอย่างจำนวนเงินก้อนใหญ่โดยไม่อธิบายเงื่อนไขประกอบ
ท้ายที่สุด เก๋ไก๋ยืนยันอีกครั้งว่าเธอไม่ได้รับเงินประกันจำนวน 100-200 ล้านบาทตามที่มีการกล่าวอ้าง และกรมธรรม์ที่เธอทำเป็นประกันชีวิตในนามของตัวเอง โดยกำหนดให้สมาชิกในครอบครัวเป็นผู้รับผลประโยชน์หากเธอเสียชีวิต ไม่ใช่การทำประกันให้คุณพ่อแล้วได้รับเงินหลังคุณพ่อจากไป เธอต้องการให้ข้อเท็จจริงนี้ได้รับการรับทราบอย่างถูกต้อง และขอให้ทุกฝ่ายเคารพความสูญเสียของครอบครัว
ข้อความสำคัญที่เธอฝากไว้คือ ความน่าเชื่อถือในการทำธุรกิจไม่ควรสร้างขึ้นจากเรื่องราวที่ไม่เป็นความจริง แต่ควรเริ่มต้นจากความซื่อสัตย์ การตรวจสอบข้อมูล และความรับผิดชอบต่อผู้รับสาร เพราะไม่ว่าการขายจะเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ประเภทใด ความไว้วางใจของผู้บริโภคย่อมเกิดขึ้นได้เมื่อข้อมูลที่ได้รับมีความถูกต้อง โปร่งใส และไม่ใช้ความสูญเสียของผู้อื่นเป็นเครื่องมือเพื่อผลประโยชน์ทางธุรกิจ