ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2566 ชายคนหนึ่งนามสกุลหวังในเทียนจิน ประเทศจีน ได้รับเงินชดเชยจำนวน 9.82 ล้านหยวน (เทียบเท่าเกือบ 35,000 ล้านดอง) จากบ้านของเขาที่ถูกรื้อถอน วันที่ 15 มีนาคม เขาได้นำเงินทั้งหมดนี้ฝากเข้าบัญชีธนาคารท้องถิ่นเพื่อเป็นเงินออม

แต่เพียงหนึ่งวันต่อมา ขณะที่กำลังตรวจสอบยอดเงินในบัญชี คุณหว่องก็พบว่าเงินทั้งหมดหายไปแล้ว เขาตกใจมาก จึงรีบไปที่ธนาคารเพื่อชี้แจงสถานการณ์

เจ้าหน้าที่ธนาคารแจ้งว่า เนื่องจากนายเวืองเคยมียอดหนี้ค้างชำระกับธนาคารแห่งนี้มาก่อน ดังนั้น ตามสัญญากู้ยืมเงินที่ทั้งสองฝ่ายลงนามกัน ธนาคารจึงมีสิทธิที่จะถอนเงินจากบัญชีของนายเวืองโดยตรงเพื่อนำไปชำระหนี้ได้

อย่างไรก็ตาม นายเวืองยืนยันว่าแม้ว่าเขาจะมีเงินกู้จริง แต่การหักเงินทั้งหมดจากบัญชีโดยพลการโดยไม่ได้รับความยินยอมจากเขา ถือเป็นการละเมิดสิทธิอันชอบธรรมของเขาอย่างร้ายแรง

เขาย้ำว่าเงินชดเชยเป็นแหล่งรายได้หลักของครอบครัว การบังคับหักเงินจากธนาคารส่งผลกระทบร้ายแรงต่อชีวิตของเขา

ที่น่าทึ่งยิ่งกว่านั้น คุณหว่องกล่าวว่า จำนวนเงินที่ธนาคารหักไปนั้นสูงกว่ายอดหนี้จริงมาก เขาคำนวณว่ายอดเงินกู้ที่ธนาคารของเขาหักไปเพียงประมาณ 6.8 ล้านหยวน แต่ธนาคารหักไปทั้งหมด 9.82 หยวน จำนวนเงินที่เกินมานั้นมากกว่า 3 ล้านหยวน

ในที่สุด เนื่องจากความแตกต่างที่ไม่อาจปรองดองได้ นายหวู่งจึงฟ้องธนาคารในศาลท้องถิ่นในประเทศจีน

ศาลตัดสินว่าอย่างไร?

เหตุการณ์ดังกล่าวได้รับการอ้างอิงและวิเคราะห์โดยหนังสือพิมพ์โซฮูดังนี้

จากมุมมองทางกฎหมาย จำเป็นต้องวิเคราะห์ว่าพฤติกรรมของธนาคารจะถูกต้องตามกฎหมายหรือไม่ในแง่มุมเฉพาะ

โดยคำนึงถึงความถูกต้องตามกฎหมายของสัญญาและอำนาจของธนาคาร

การที่ธนาคารมีสิทธิ์หักเงินจากบัญชีลูกค้าโดยตรงหรือไม่นั้น ขึ้นอยู่กับว่าทั้งสองฝ่ายมีข้อตกลงที่ชัดเจนหรือไม่ ในกรณีของนายหว่อง หากไม่มีบทบัญญัติที่อนุญาตให้ธนาคารหักเงินโดยอัตโนมัติ การกระทำดังกล่าวถือเป็นการละเมิดสิทธิในทรัพย์สินของลูกค้าและไม่มีมูลความจริงทางกฎหมาย

เมื่อพิจารณาถึงลักษณะพิเศษของการชดเชยค่าเคลียร์พื้นที่

เงินจำนวนนี้เป็นกรรมสิทธิ์ตามกฎหมายของนายหวัง และมีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นหลักประกันชีวิตครอบครัว จากมุมมองของกฎหมายแพ่งในประเทศจีน เงินที่มีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นหลักประกันการดำรงชีพควรได้รับการคุ้มครองเป็นพิเศษ การที่ธนาคารหักเงินจำนวนนี้โดยไม่พิจารณาถึงเรื่องนี้ถือเป็นเรื่องไม่สมเหตุสมผล

ถือเป็นความรับผิดชอบของธนาคาร

ในฐานะสถาบันการเงิน ธนาคารมีหน้าที่รับผิดชอบในการปกป้องทรัพย์สินของลูกค้า หากไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากลูกค้า ธนาคารจะไม่สามารถหักเงินโดยไม่สมเหตุสมผลได้ ดังนั้น การกระทำของธนาคารจึงไม่เพียงแต่ละเมิดสิทธิของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังขัดต่อกฎระเบียบด้านบริการทางการเงินในประเทศจีนอีกด้วย

ในที่สุดศาลก็ตัดสินให้ธนาคารชนะคดี โดยสั่งให้ธนาคารคืนเงินที่หักเกินจำนวนกว่า 3 ล้านหยวนพร้อมดอกเบี้ยที่สอดคล้องกัน

สำหรับหนี้ที่เหลือจำนวน 6.8 ล้านหยวน ศาลสั่งให้ทั้งสองฝ่ายดำเนินการตามขั้นตอนการชำระหนี้ปกติ

หลังจากเหตุการณ์นี้ถูกเปิดเผยต่อสาธารณะ ชาวเน็ตต่างแสดงความไม่พอใจมากมาย ดังนี้

ธนาคารเข้มงวดเกินไป เงินชดเชยเป็นเหมือนเส้นชีวิตให้กับคนที่เพิ่งถูกไล่ที่ แล้วจะหักเงินแบบนั้นได้ยังไง

เหตุการณ์นี้แสดงให้เห็นว่าจำเป็นต้องเสริมสร้างความไว้วางใจระหว่างธนาคารและลูกค้า ธนาคารไม่สามารถมุ่งเน้นแต่การปกป้องผลประโยชน์ของตนเอง ขณะเดียวกันก็ละเลยผลประโยชน์ของลูกค้าได้

ในการดำเนินการทางการเงิน ธนาคารจำเป็นต้องพิจารณาถึงสถานการณ์ที่แท้จริงของลูกค้า อย่างน้อยที่สุดต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า เพื่อให้ลูกค้ามีเวลาจัดเตรียม

“หวังว่าธนาคารจะเรียนรู้จากเหตุการณ์นี้ ปรับปรุงกระบวนการทำงาน และพัฒนาบริการให้ดียิ่งขึ้น และหลีกเลี่ยงเหตุการณ์เช่นนี้ซ้ำอีกในอนาคต”